這一兩年來，出現(xiàn)了很多成功借助契機而發(fā)生的大的精彩營銷事件，比如飛船成功發(fā)射，比如非典，但這些火熱的表象并不能掩蓋一個讓人焦慮的現(xiàn)實問題，就是目前中國的整個營銷生態(tài)還仍然處于一個混沌狀態(tài)。

    首先，是市場的各個利益相關(guān)者并沒有準確的角色定位。無論是廠商、超級終端還是消費者，目前都處于一個角色錯位的階段。這些利益相關(guān)者，彼此缺少準確的戰(zhàn)略性思維和定位??對自己的戰(zhàn)略發(fā)展方向不清楚，對自己在整個供應(yīng)鏈上，在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈上，自己所處的位置及所具備的核心能力的認知還處于一種混沌狀態(tài)。

    其次，是關(guān)系混沌。目前從整個廠商關(guān)系也好，以及廠商跟消費者之間的關(guān)系也好，我認為這些關(guān)系都體現(xiàn)了兩個字，一個是“悶”；一個是“緊”。

    所謂“悶”，是大家普遍感受到現(xiàn)在營銷隊伍的生態(tài)關(guān)系非常復(fù)雜，越來越復(fù)雜，但是找不到突破口在什么地方。也許每個人都能指出一些問題的所在，但是都不知道這個拳頭該從哪里打，從哪里進行突破。

    而“緊”則是是指隨之而來的關(guān)系緊張。廠商關(guān)系日益變得緊張和復(fù)雜，在行業(yè)內(nèi)，一些最基本的營銷法則，市場秩序，市場信用，沒有真正得到確立。比如說彩電行業(yè)，中國這幾年，彩電生產(chǎn)廠商們不斷地進行聯(lián)盟，但是往往聯(lián)盟建立之日，就是企業(yè)在下面破壞規(guī)則之時。大家在基本的問題上達不成共識，聯(lián)盟表象的背后，是各自的小算盤，誰都沒有真正站在一個市場整體的角度，去思考企業(yè)的前途問題。所以我們說，目前的營銷生態(tài)還是一個混沌的這種營銷生態(tài)。

    那么究竟該如何來面對這種困惑？中國企業(yè)如何思考營銷問題？我認為要“轉(zhuǎn)換角度”。

    第一個角度轉(zhuǎn)換，我們稱之為叫跳出企業(yè)看企業(yè)。今天企業(yè)所面臨的市場競爭環(huán)境，應(yīng)該說它的競爭規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了變化，轉(zhuǎn)型時期，企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注外部環(huán)境的變化，以及對企業(yè)營銷模式進行解析，需要企業(yè)基于價值鏈提升整體的系統(tǒng)競爭能力，需要企業(yè)重新思考自己在企業(yè)產(chǎn)業(yè)價值鏈當(dāng)中的位置，以及對核心競爭力的培育。所有外部環(huán)境的變化，迫使企業(yè)不能再按照過去的思維，再按過去的這種成功模式來看待今天和策劃明天了。

    第二，叫跳出營銷看營銷。營銷不僅僅是銷售部門的事，營銷它是企業(yè)所有員工共同的責(zé)任。

    我們過去僅僅把營銷看成銷售部門的事情，從整體來看，這是缺少大的營銷思路的表現(xiàn)，企業(yè)高層沒有真正把營銷納入戰(zhàn)略層面上去思考，所有的研發(fā)人員、生產(chǎn)人員，沒有真正站在市場的角度去思考問題。大家往往把營銷只看作那是銷售部門的事情，而真正的內(nèi)部價值鏈是基于客戶的這種整合與管理。所以我認為我們要跳出營銷看營銷，營銷不再簡單地是營銷部門的事情，他是全體管理者的責(zé)任。作為一個企業(yè)，如何真正整體地面臨市場，如何整體地讓所有的員工都去承擔(dān)市場的責(zé)任，把市場的壓力不僅僅是轉(zhuǎn)化到銷售部門身上，更重要的是轉(zhuǎn)化和分解到全體員工身上，這些才是尋找解決之道的前提。

    那么作為企業(yè)，中國企業(yè)所面臨新環(huán)境的特點是什么？一個是產(chǎn)能過剩；一個是全球競爭?？鐕静粌H將中國作為一個產(chǎn)品銷售基地，而且將中國作為生產(chǎn)和研發(fā)基地，越來越多的企業(yè)，不僅在中國賣產(chǎn)品，更多的人正在把生產(chǎn)研發(fā)基地直接設(shè)在中國。跨國企業(yè)在繼續(xù)發(fā)揮其品牌和傳播優(yōu)勢的同時，也在用價格戰(zhàn)這個殺手锏跟中國企業(yè)進行搏殺，在整個全球的供應(yīng)鏈條上，我們的環(huán)境也越來越嚴峻，此刻，我們還不應(yīng)該跳出桎梏，整體性地以用全身之力去應(yīng)對嗎？